Am pus 20 de întrebări de pacient în Google și ChatGPT: unde răspunde AI-ul și unde câștigă harta

În testul cu patru clinici numite am văzut ce află un pacient care știe deja numele clinicii. De data asta am pornit de la pacientul care nu știe încă de niciuna: are o problemă și întreabă Google sau ChatGPT.

Nu e un clasament și nu numim clinicile. Ne interesează unde apare răspunsul AI, cine e recomandat și ce poate face o clinică pentru fiecare tip de întrebare.

Cum am testat

• Întrebările: 20, scrise cum le-ar scrie un pacient, toate pentru București: „stomatolog pentru implant în București”, „dentist urgență non stop București”, „pedodont recomandat în sectorul 3”, „dentist pentru cei cu frică de dentist în București” și altele, de la implant și ortodonție la CAS și program duminica.
• Unde: în Google (rezumatul „Rezumat generat de AI”, cu limba și țara România) și în ChatGPT (cont gratuit, câte o conversație nouă pentru fiecare întrebare), pe 26 octombrie 2026. Perplexity a răspuns doar la primele două întrebări fără cont, iar Gemini n-a terminat la timp: le-am lăsat deoparte.
• Limite: un singur răspuns pe întrebare, într-o singură zi. AI-ul răspunde diferit de la o rulare la alta, așa că cifrele de mai jos sunt un reper, nu o măsurătoare.

1. AI-ul nu răspunde la orice întrebare

Google a afișat un rezumat AI la 8 din cele 20 de întrebări: implant (de trei ori, inclusiv cu „preț”), clinică bună în sectorul 4 și în sectorul 1, dentist pentru copii, albire și dentist care vorbește engleză.

La celelalte 12 nu a apărut niciun rezumat. Printre ele: urgențele (non-stop și noaptea), clinica „lângă Piața Unirii”, programul de duminică, decontarea CAS, pedodontul din sectorul 3, frica de dentist, dar și câteva tratamente (ortodonție, aparat invizibil, canal la microscop, fațete, extracția măselei de minte). Acolo pacientul a văzut harta și rezultatele obișnuite.

Pentru o clinică, asta înseamnă că la 12 din 20 de întrebări „vizibilitatea în AI” nu a fost în joc. Joacă profilul Google, adică ce intră în hartă: Google spune că rezultatele locale depind în principal de relevanță, distanță și popularitate.

2. La implant, clinicile mari ocupă locul

La cele trei întrebări despre implant, Google și ChatGPT au avut două clinici în comun, iar una dintre ele a apărut la toate trei întrebările, în ambele asistente, și în cele două răspunsuri Perplexity. La prima întrebare, ChatGPT a afișat patru clinici, dintre care trei cu peste 1.500 de recenzii (cifrele sunt cele afișate de ChatGPT, una luată dintr-un director).

Pentru o clinică mică, întrebarea „cel mai bun implant în București” e ocupată. Concurența acolo se dă cu recenzii adunate în ani, nu cu o lună de lucru.

3. La nișe, listele se schimbă

La întrebările mai înguste au apărut și clinici noi (unele nume de la implant s-au repetat), iar listele s-au schimbat de la un asistent la altul:

• dentist pentru copii: Google și ChatGPT au numit câte trei sau patru clinici, cu una singură în comun;
• dentist care vorbește engleză: două clinici în comun din cinci, respectiv patru;
• stomatolog bun în sectorul 1: una singură în comun.

Asta e vestea bună pentru o clinică mai mică: pe o nișă reală (copii, ortodonție la adulți, pacienți cu frică de dentist, pacienți străini), listele nu sunt încă bătute în cuie.

4. Site-ul clinicii e materia primă

Rezumatele Google au citat aproape numai site-urile clinicilor: programul, serviciile, tehnologia, prețurile. Au mai apărut câteva liste și portaluri, rețele mari și, de două ori, Facebook. Perplexity a citat la prima întrebare aproape numai site-uri de clinici (20 de surse), iar la a doua două site-uri de clinici și două de presă.

ChatGPT a funcționat altfel: a pus clinicile pe o hartă Google în răspuns și a citat puține site-uri, uneori doar Google. Directoarele citate cel mai des au fost RecenziiClienti.ro, DentalMap și Găsește Dentist, fiecare la trei întrebări.

Concluzia practică: o pagină pentru fiecare tratament, cu informații clare (ce include, cât durează, programul, prețul ca listă completă), e exact ce citește AI-ul.

5. Capcana CMSR din rezumat

La întrebarea „stomatolog pentru implant în București”, rezumatul Google a afișat prețuri cu „de la” (de exemplu „implant de la 2.000 lei”), lângă numele clinicilor citate. Ghidul CMSR permite prețurile doar pe site, ca listă completă a serviciilor, și interzice formulări ca „de la”.

Nu am verificat dacă formularea era chiar pe site-ul clinicii sau a fost creată de rezumat. Dar un rezumat AI repetă ce găsește: dacă pe site scrie „de la”, va apărea și mai departe, cu numele clinicii lângă. Regulile sunt explicate în ghidul CMSR pe înțeles, iar cum se scrie corect o listă de prețuri, în articolul despre prețul implantului pe site.

Ce face o clinică, pe tipuri de întrebări

Pacientul întreabă	Ce vede	Ce lucrează clinica
urgență, „lângă”, sector, program, CAS	harta	profilul Google: program real, „Urgențe” la ore, categorii, recenzii recente
un tratament anume	rezumat AI sau hartă	o pagină pe site pentru tratament, cu informații clare și prețuri conforme CMSR
„cel mai bun …”	rezumat AI, aceleași clinici mari	recenzii constante și prezența în directoarele citate
o nișă (copii, engleză, frică)	liste care se schimbă	pagini dedicate nișei, recenzii care o pomenesc, profil cu serviciile ei

Repetăm testul peste patru săptămâni, cu toți cei patru asistenți. Dacă vrei să știi ce văd pacienții când întreabă despre clinica ta și zona ta, cere auditul gratuit.

Surse

• Date proprii Arcada Digital: 20 de întrebări de pacient pentru București, puse în Google (rezumatul AI) și ChatGPT pe 26 octombrie 2026, câte un răspuns pe întrebare; Perplexity, două întrebări.
• Google: Cum stabilește Google pozițiile locale
• Colegiul Medicilor Stomatologi din România: Decizia 4/2CN/2025, ghidul de publicitate