Am întrebat ChatGPT și Gemini despre clinici dentare din București: ce văd pacienții

În articolul despre clinica ta în ChatGPT și Gemini am explicat ce contează pentru recomandările AI. Aici am făcut un test mic: am întrebat noi, ca un pacient, și am notat ce răspund și de unde spun că iau informația.

Nu e un clasament și nu numim clinicile. Ce ne interesează e ce primește pacientul și ce poate face o clinică cu asta.

Cum am testat

• Când și unde: 26 octombrie 2026, în ChatGPT (cont gratuit) și în Gemini, în conversații noi, fără istoric.
• Întrebările: pentru patru clinici din București, „[clinica] București păreri. Ce site-uri cu recenzii de pacienți citezi ca surse?”, plus o căutare generală: „cel mai bun stomatolog pentru implant în București”. În total 5 întrebări în fiecare asistent, deci 10 răspunsuri.
• Clinicile: trei clinici cu sub 200 de recenzii pe Google (sau fără o cifră clară) și una cu peste 300, toate din București.
• Limite: un singur răspuns pe întrebare, iar AI-ul răspunde diferit de la o rulare la alta. E un test de o zi, nu o măsurătoare.

Ce am văzut

1. Google Maps e punctul de plecare. În cele 8 răspunsuri despre clinici numite, ambele asistente pun Google Maps sau recenziile Google pe primul loc. Nota și numărul de recenzii pe care le dau vin, în practică, din profilul Google al clinicii.

2. ChatGPT citează directoare concrete, Gemini citează puține și vag. ChatGPT a dat linkuri către profiluri de directoare (Top-Rated.online, Firma de Aur, Cylex, DentalMap, Kompas, Trustindex, CautăDoctor și altele) și către Reddit. Gemini a numit mai ales Google Maps, Facebook și forumuri, iar la câteva clinici doar DentistOnline.ro și Yably; alte site-uri apar la el ca simple exemple („ex.”), pe care nu le-am verificat.

3. Directoarele repetă recenziile Google. ChatGPT a spus singur, la mai multe directoare, că recenziile sunt preluate de pe Google și că nu trebuie numărate ca opinii independente. Pentru clinică, înseamnă că un profil Google slab nu se compensează cu directoare.

4. Aceeași clinică, cifre diferite. La una dintre clinici, ChatGPT a găsit 242 de recenzii pe un site, 321 pe altul și 331 pe un al treilea. La alta, două directoare aveau datele din martie 2024 și martie 2025. Pacientul care citește rapid nu vede mereu diferența.

5. AI-ul sintetizează și părțile negative. La una dintre clinici, ChatGPT a rezumat nemulțumirile din directoare (prețuri afișate diferite de cele cerute în cabinet) și a recomandat prudență. Ce scrie un pacient nemulțumit pe orice site poate ajunge într-un răspuns.

6. La căutarea generală apar clinicile cu multe recenzii. La „cel mai bun stomatolog pentru implant”, ChatGPT a recomandat patru clinici; trei au cifre, de la aproximativ 300 la aproximativ 2.800 de recenzii pe Google. Gemini a dat cinci clinici, fără note. Doar una se repetă între cele două asistente. Niciuna dintre cele trei clinici cu sub 200 de recenzii nu a apărut.

Ce spun sursele din industrie

• Google: Google a anunțat pe 18 septembrie 2026 că unitățile „aggregator” și „supplier” din Spațiul Economic European acceptă și interogări despre firme locale. Directoarele trebuie aprobate de Google ca servicii de căutare verticală ca să apară (Search Engine Journal, documentația Google). Nu am găsit nicio listă de directoare aprobate și nimic despre România sau clinici dentare.
• BrightLocal (SUA, iulie 2025): modelele AI ale Google favorizează profilurile Google Business, iar NAP-ul (nume, adresă, telefon) identic în liste ajută (studiul). Un studiu mai vechi (decembrie 2024, SUA) punea site-urile firmelor pe primul loc la ChatGPT, cu 58% din surse, iar directoarele la 15% (studiul). Studiile sunt diferite, deci nu se contrazic: arată că sursele diferă după asistent și după perioadă.
• Utilizare: în sondajul BrightLocal din februarie 2026, folosirea asistenților AI pentru recomandări locale a crescut de la 6% la 45% într-un an (sondajul), iar Yext a găsit 44% în ultima lună, în patru țări europene și SUA (raportul). Cifrele sunt din SUA și Europa de Vest. Pentru România nu am găsit date.

Ce poți face

Nu putem promite că apari într-un răspuns AI: nici Google nu documentează ce surse folosește Gemini. Ce se poate face pe baza testului și a surselor:

1. Profilul Google complet și corect: categorii, program, servicii, telefon. E sursa din care pornesc ambele asistente (lista de verificat).
2. Recenzii reale și recente, cerute cu un flux conform regulilor și cu răspuns la fiecare (recenzii pentru clinici).
3. Aceleași date peste tot: nume, adresă și telefon identice pe site, în profilul Google și în directoarele în care apari.
4. Un site clar, cu pagini pe tratamente, pentru că site-ul e sursă și în studiile BrightLocal (site pentru clinică).
5. Verifică-te ca un pacient: pune în ChatGPT și Gemini cele 5 întrebări de mai sus pentru clinica ta, notează sursele și corectează ce e greșit la sursă. Repetă lunar.

Dacă vrei să știm cum arată clinica ta în aceste răspunsuri, comparată cu cele din zona ta, cere auditul gratuit.

Surse

• Date proprii Arcada Digital: test în ChatGPT și Gemini, 26 octombrie 2026, 5 întrebări pe asistent, un răspuns pe întrebare.
• Search Engine Journal: Google adds local businesses to EEA search result units
• Google Search Central: Aggregator unit in Google Search
• BrightLocal: AI search using listings sources
• BrightLocal: Uncovering ChatGPT Search sources
• BrightLocal: Local Consumer Review Survey
• Yext: Consumer search behaviors 2026