Te sună „Google” să-ți verifice profilul? Cum recunoști țeapa

Recepția primește un telefon: „Bună ziua, vă sunăm de la Google. Profilul clinicii dumneavoastră va fi suspendat dacă nu îl verificăm azi.” Uneori e un robot, alteori un om foarte convingător. Aproape întotdeauna e o țeapă.

Ce trebuie să știi

Profilul Google e gratuit. Crearea, verificarea și păstrarea lui nu costă nimic. Nu există o taxă anuală, o „reînnoire” sau o „poziție garantată” vândută de Google.

Google nu cere date de plată la telefon. Google poate suna uneori clienții serviciilor plătite, de exemplu pe cei cu reclame Google Ads, dar nu cere carduri sau plăți în apel.

Problema e cunoscută. Search Engine Land a scris pe larg despre creșterea acestor apeluri, iar Google a dat în judecată firme care se dădeau drept partenerii lui și cereau bani pentru profiluri gratuite.

Semnele unei țepe

• Ți se spune că profilul e „neverificat”, „marcat” sau „pe cale să fie suspendat” și că trebuie rezolvat azi.
• Ți se cere o plată pentru verificare, pentru „locul 1 pe Google Maps” sau pentru „protecția profilului”.
• Ți se cere codul primit prin SMS sau email de la Google. Cu el, cineva poate prelua controlul profilului.
• Ți se cere să adaugi o adresă de email necunoscută ca administrator al profilului.
• Cel care sună folosește nume vagi: „Google Support”, „Google Listings”, „departamentul Maps”.
• Apelul e înregistrat dinainte și îți cere să apeși o tastă.

Ce faci în timpul apelului

1. Nu confirma date despre clinică și nu da niciun cod.
2. Spune că verificați singuri profilul și închide.
3. Intră direct în profil, din contul clinicii, și uită-te dacă ai vreun mesaj real de la Google.

Dacă ai un mesaj real, îl găsești în profil sau în emailul contului, nu doar într-un telefon.

Ce faci după

• Instruiește recepția. O singură frază ajunge: „Profilul Google e gratuit, nu dăm coduri și nu plătim nimic la telefon.”
• Verifică cine are acces la profil. Dacă vezi un administrator pe care nu-l cunoști, scoate-l imediat. Lista noastră de verificat pentru profil are și pasul acesta.
• Activează verificarea în doi pași pe contul Google al clinicii.
• Raportează apelul. În România, tentativele de fraudă pot fi semnalate Poliției Române, iar numărul poate fi blocat din telefon.

Dar dacă sună o agenție reală?

Agențiile de marketing, inclusiv noi, pot suna clinicile. Diferența e simplă: o agenție serioasă îți spune clar că nu e Google, cine e și ce oferă. Nu te sperie cu suspendări și nu îți cere coduri sau acces imediat.

Dacă vrei o părere despre starea reală a profilului clinicii tale, fără presiune și fără plată, cere auditul gratuit.

Surse

• Search Engine Land: Google Business Profile robocall scams are increasing
• Google: Profilul companiei pe Google
• Sterling Sky: Is Google Calling Me or Is It a Scam? How to Tell