Clinica nouă în Google Maps: ce faci în primele luni

O clinică nouă poate avea medici buni, aparatură nouă și un sediu la două minute de metrou și totuși să nu apară în harta Google din propriul cartier. Pacientul care caută „stomatolog” vede clinicile de alături, cu sute de recenzii, și nu află că există încă una.

Nu e o pedeapsă. Google arată în hartă firmele după trei criterii, iar o clinică nouă pornește slab la unul dintre ele. Mai jos e ce poți face, în ordine, din momentul în care știi data deschiderii.

De ce nu apare o clinică nouă

Google spune că pozițiile din harta locală depind de trei lucruri:

• Relevanța: cât de bine se potrivește profilul cu ce caută pacientul.
• Distanța: cât de aproape e clinica de cel care caută.
• Proeminența: cât de cunoscută e firma. Google spune că aici contează și câte site-uri trimit linkuri spre firmă și câte recenzii are.

O clinică nouă poate fi la fel de relevantă și la fel de aproape ca vecinii ei. Proeminența însă se construiește în timp, din recenzii și linkuri. De aceea în primele luni se lucrează mai ales la ea, fără să lași în urmă relevanța.

Nu există o sursă serioasă care să spună în câte luni urcă un profil nou. O promisiune de tipul „top 3 în 30 de zile” nu se sprijină pe date.

Înainte de deschidere: profilul cu data viitoare

Google permite crearea profilului cu data deschiderii în viitor, cu până la un an înainte. Ajung luna și anul. Profilul apare pe Google cu 90 de zile înainte de data deschiderii.

Până la deschidere, ceilalți utilizatori nu pot propune modificări și nu pot publica nimic pe profil, deci nici recenzii. După deschidere, profilul primește timp de 90 de zile eticheta „Deschis recent”.

Ce rezolvi în perioada asta: verificarea profilului, numele, categoria, programul, telefonul, linkul spre site și pozele cu sediul.

Verificarea

Metoda de verificare o alege Google și nu se poate schimba. Poate fi un apel video, o înregistrare video, un telefon, un SMS, un email sau o carte poștală cu un cod.

La înregistrarea video, filmarea se face pe loc, nu se încarcă un video gata făcut, și durează cel puțin 30 de secunde. În ea se văd strada și numărul, numele clinicii pe firma de la intrare și dovada că administrezi sediul. Răspunsul poate veni în până la 5 zile lucrătoare. De aceea e bine ca firma de la intrare să fie montată înainte de verificare.

După verificare, schimbarea numelui sau a categoriei poate cere o nouă verificare, la fel și mutarea la altă adresă. Alege numele și categoria o dată, corect, de la început.

Numele și categoria

Numele din profil e numele de pe firma clinicii, folosit la fel pe site și în documente. Cuvintele adăugate pentru căutări, de tipul „Clinica X Implant Dentar Sector 4”, nu sunt permise și pot duce la suspendarea profilului. Pentru o clinică nouă, o suspendare cade exact când are cea mai mare nevoie de pacienți.

Categoria principală e cea care descrie cel mai bine clinica. Google cere să nu alegi câte o categorie pentru fiecare serviciu. Pe lângă cea principală, adaugi doar câteva categorii secundare, relevante. Cum o alegi e în articolul despre categoria din profilul Google.

Linkul spre site trebuie să ducă la o pagină care reprezintă clinica respectivă. Dacă e un sediu nou al unei clinici existente, citește și articolul despre clinicile cu mai multe sedii.

Primele recenzii

Recenziile sunt partea din proeminență pe care o controlezi cel mai mult. Google spune explicit că mai multe recenzii și note bune pot ajuta poziția locală.

Regulile Google sunt clare: nu oferi nimic în schimbul unei recenzii (bani, reduceri, servicii) și nu ceri recenzii doar pacienților mulțumiți. Ceri tuturor, la fel.

Mai e un risc, specific profilurilor noi. Mike Blumenthal, de la Near Media, a observat în 2022–2023 că filtrul automat al Google pare să lovească mai des profilurile mai noi de un an și valurile bruște de recenzii. În cazurile analizate de el, cele mai lovite erau profilurile mai noi de trei luni. Recomandarea lui e un ritm mic la început și o creștere treptată după primele luni. E o observație din cazuri reale, nu un studiu controlat. Pentru o clinică, concluzia noastră e să ceri recenzia constant, după vizite, fără campanii bruște trimise tuturor pacienților deodată. Ce faci dacă totuși dispar recenzii e în articolul despre recenziile dispărute.

Ce nu ai voie la deschidere

Ghidul CMSR de publicitate interzice cuvintele care sugerează reduceri sau oferte comerciale. Lista din ghid include „gratuit”, „ofertă”, „promoție”, „reducere”, „pachet” și „prețuri începând de la”.

Ghidul nu are reguli separate pentru deschiderea unui cabinet, dar interdicția generală se aplică și aici. „Ofertă de deschidere”, „consultație gratuită la deschidere” sau „20% reducere în prima lună” sunt formulări interzise, pe profil, pe site, în reclame și pe pliante. O consultație gratuită nu e interzisă în sine, dar nu poate fi folosită ca să atragă pacienți. Detaliile sunt în Ghidul CMSR pe înțeles.

Ce poți spune: că v-ați deschis, unde sunteți, ce tratamente faceți, cine sunt medicii și cum se fac programările.

Lista pentru primele luni

1. Profilul creat cu data deschiderii, cu până la un an înainte.
2. Firma montată la intrare, apoi verificarea.
3. Numele de pe firmă, categoria principală potrivită, programul real.
4. Linkul spre o pagină a site-ului care descrie clinica.
5. Poze reale cu sediul, cabinetele și echipa.
6. Cererea de recenzie după fiecare vizită, din prima săptămână.
7. Texte fără „ofertă”, „gratuit” sau reduceri.

Ca să vezi cum pornește clinica ta în hartă și cum urcă lună de lună, o măsurăm pe grila de 49 de puncte. Prima măsurătoare o facem în auditul gratuit.

Surse

• Google Business Profile: Adăugarea datei de deschidere (până la un an înainte, vizibil cu 90 de zile înainte, eticheta „Deschis recent”; citit pe 27 oct. 2026)
• Google Business Profile: Verificarea firmei pe Google
• Google Business Profile: Verificarea printr-o înregistrare video
• Google Business Profile: Editarea profilului (reverificarea la schimbarea numelui sau a adresei)
• Google Business Profile: Sfaturi pentru poziția locală (relevanță, distanță, proeminență)
• Google Business Profile: Gestionarea categoriei
• Google Business Profile: Instrucțiuni pentru reprezentarea companiei pe Google
• Google Business Profile: Conținut interzis și restricționat (stimulentele și cererea selectivă de recenzii)
• Mike Blumenthal, Near Media: Google’s New Review Algo: What We Know (2022, actualizat în 2023)
• Colegiul Medicilor Stomatologi din România: Ghidul de publicitate, Decizia 4/2CN/2025, pct. 3.3 lit. b